東京都の高齢者施設に従事している生活相談員向けのリスクマネジメント研修会に係員として参加してきました！！

施設内におけるリスクマネジメントは多岐に渡ります。まずは、ご利用される方たちの生活が安心・安全に送れるよう環境整備等をおこなっていくこと、災害発生時の対応等もあります。

なかでも、カスタマーハラスメントへの対策についての話しもあり、時代の経過とともに企業（施設）側が備えるべきことも変化をしておりますね。

約3時間、内容の濃い研修で学びを得ることが多かったです